0800 traz novidades com serviços automatizados

Os beneficiários que ligarem para a Central de Relacionamento com o Cliente, no 0800 013 66 88, encontrarão agora serviços automatizados que vão trazer mais facilidade, agilidade e eficiência aos atendimentos.

No início da ligação, ao escolher a opção “já sou cliente”, será possível se identificar por meio do número do cartão Unimed ou CPF e data de nascimento. Em seguida, o protocolo de atendimento é gerado automaticamente e o cliente já pode escolher o serviço desejado no menu de opções.

A consulta de guias, por exemplo, ficou mais fácil e rápida com o novo atendimento eletrônico. Basta que o beneficiário selecione a opção correspondente no menu e digite o número da guia para que o próprio sistema informe se está autorizada ou não e sua validade, além de permitir a ativação ou revalidação, quando for o caso.

Caso haja qualquer dificuldade para utilizar o sistema, o cliente pode ainda falar com um dos atendentes sem dificuldade, lembrando que o mesmo serviço também está disponível no Aplicativo Unimed Campinas, no menu “Meu Cuidado”, em “Guias e Autorizações”.

Além da Central de Relacionamento com o Cliente, os beneficiários podem entrar em contato com a Unimed Campinas também pelo WhatsApp (19) 99605-5575, pelo e-mail faleconosco@unimedcampinas.com.br, ou falar com a Camila, nossa assistente virtual.

Compartilhe mais essa novidade da Unimed Campinas com seus pacientes!

Atualize seu cadastro por videochamada e pontue no Minha Cooperativa

A Unimed Campinas criou o programa Minha Cooperativa para valorizar a participação e o comprometimento de cada cooperado.

Desde 03 de janeiro deste ano, o programa permite que cada cooperado elegível acumule até 30 mil pontos ao participar de eventos, reuniões, trilhas de capacitação e outras ações que o aproxima da esfera socioadministrativa da Cooperativa. Ao fim do programa, em dezembro, os cooperados com mais pontos serão classificados em quatro categorias e concorrerão a prêmios.

Um dos itens de pontuação é a atualização cadastral por videochamada. Os cooperados que agendarem uma videochamada com o departamento Gestão de Relacionamento com Cooperados e efetuarem a atualização cadastral durante o atendimento remoto receberão 2.000 pontos no Minha Cooperativa.

Importante:

Apenas agendar a videochamada não é o suficiente para pontuar. Os 2.000 pontos serão designados apenas aos cooperados que efetivamente ingressarem no atendimento remoto para a conferência dos dados cadastrais.

Engaje-se nas iniciativas da Unimed Campinas e participe do programa Minha Cooperativa!

Confira abaixo mais informações:

Instruções para agendar sua videochamada

Acesse o Regulamento

Confira os itens de pontuação

Fazer parte da Telemedicina é fácil e rápido!

A TeleMedicina Unimed Campinas oferece muita facilidade, segurança e comodidade para os beneficiários e médicos cooperados. Por meio de videochamada, utilizando o Aplicativo Unimed Campinas ou o Canal do Cliente, o paciente tem o cuidado da sua saúde garantido sem precisar sair de casa.

Já os cooperados contam com diversos benefícios, como maior flexibilidade e autonomia nas consultas, possibilidade de redução de custos com consultório e expansão da carteira para atendimento.

Para fazer parte da Telemedicina é muito rápido e fácil! Basta preencher o formulário disponível no botão abaixo e concordar com os requisitos e critérios de remuneração.

Após enviar o formulário, a equipe da Soluções Digitais entrará em contato para orientar quanto ao treinamento e habilitação da nova modalidade de atendimento no sistema. Você receberá uma mensagem no seu WhatsApp informando as datas disponíveis para o treinamento, que pode ser realizado de forma online ou presencial.

Pronto! Assim que finalizar o treinamento e houver a habilitação da Telemedicina para sua UNCP, já é possível oferecer esta nova experiência de atendimento aos seus pacientes.