Gestão de Relacionamento com Cooperados: expediente durante os jogos do Brasil

A primeira fase de jogos do Brasil começará neste mês de novembro. Desta forma, o expediente do departamento de Gestão de Relacionamento com Cooperados será alterado de acordo com o horário de cada partida.

Confira abaixo o expediente para a fase preliminar:

Caso precise de suporte nos demais horários dos dias mencionados, o Teleatendimento funcionará normalmente, 24 horas por dia, pelo número 0800 013 66 88.

Participe da Pesquisa Nacional Unimed

Para cuidar ainda melhor de você e conhecer o grau de satisfação com nossos serviços, informamos que está sendo realizada a Pesquisa Nacional Unimed.

É possível que você receba uma chamada telefônica ou SMS com o convite para responder à pesquisa. Essa é uma iniciativa da Unimed do Brasil, com adesão da Unimed Campinas.

Caso receba um SMS em seu celular, ele conterá um link que tem o seguinte início:

http://chatbot.121labs.io/

Fique tranquilo, pois o link é seguro.

Caso ainda não tenha recebido nenhum contato, pedimos que responda à pesquisa clicando no botão abaixo.

Sua participação é muito importante para a Cooperativa!

Responda à pesquisa

Notificação de agendamento de TeleMedicina: habilite o parâmetro no RES

O absenteísmo de beneficiários é um fenômeno bastante recorrente em consultas por TeleMedicina, gerando transtornos para a rotina de cooperados e consultórios.

Visando reduzir este comportamento, o RES – Registro Eletrônico em Saúde disponibiliza uma funcionalidade que notifica o paciente por meio de SMS e e-mail quando uma teleconsulta for agendada.

Solicite a ativação deste parâmetro em sua UNCP encaminhado um e-mail para suporteres@unimedcampinas.com.br.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte ao RES pelo 0800 013 66 88, opção 3.

Ainda não aderiu à TeleMedicina? Preencha o formulário disponível no botão abaixo e faça parte desta modalidade!

Faça sua adesão à TeleMedicina

RES: alteração do perfil de acesso do secretariado

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em 2020 para regular como as empresas administram os dados pessoais dos usuários, ajudando a proteger a liberdade e privacidade das pessoas.

Esta lei se aplica também no âmbito médico, uma vez que o direito à privacidade e ao sigilo dos beneficiários deve nortear as rotinas administrativas dos locais, assim como o compartilhamento dos dados de clientes com a operadora.

Desta forma, a Unimed Campinas salienta uma das condutas que favorece o cumprimento da LGPD: a solicitação de exames e procedimentos no RES deve ser feita somente pelos médicos cooperados e não por terceiros, ainda que estes sejam funcionários dos consultórios.

Além de contribuir com a preservação de dados sensíveis, esta iniciativa reforça o 2º artigo do capítulo III do Código de Ética Médica:

“não delegar a outros profissionais atos ou atribuições exclusivos
da profissão médica.”

Para garantir a sua autonomia na utilização do RES e reforçar as funcionalidades da plataforma, a Cooperativa disponibiliza o treinamento RES. O curso aborda funções iniciantes e avançadas e pode ser realizado a qualquer momento. Confira o material completo:

Acesse o Treinamento RES

Em casos de dúvidas, entre em contato com os nossos canais de atendimento: assistente virtual Camila no sistema RES, equipe de suporte pelo telefone 0800 013 66 88 (opção 3) ou e-mail suporteres@unimedcampinas.com.br.

Já conhece a versão digital do Atestado Médico?

Dos sete princípios do Cooperativismo, a preocupação com a comunidade é um dos fatores que mais demandam atenção no mundo todo. E é fundamental que a Cooperativa se engaje em ações e comportamentos sustentáveis para o meio ambiente, que impactem não só os beneficiários de nossa carteira, mas também a comunidade da qual fazemos parte.

Para tanto, a Unimed Campinas está adotando uma das principais tendências sustentáveis: a redução de materiais impressos, processo que está sendo facilitado pelas soluções digitais.

Assim, a Cooperativa informa que o fornecimento de blocos de atestados médicos impressos será encerrado a partir de 01.01.2023.

Esta ação será fundamental para otimizar a emissão de atestados de forma ágil e segura, com a utilização exclusiva do Atestado Digital disponível no RES. Além de ser facilmente emitido e reduzir o uso de papel, o Atestado Digital é disponibilizado diretamente no aplicativo do beneficiário, preservando o sigilo do paciente.

Se você ainda não conhece o Atestado Digital, confira o treinamento disponível no link abaixo:

Confira o Treinamento RES

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Equipe de Suporte do RES pelo telefone 0800 013 6688 (opção 3) ou pelo e-mail suporteres@unimedcampinas.com.br.

Faculdade Unimed: condição especial para a Pós-Graduação em Perícia Médica

A pós-graduação em Perícia Médica disponibilizada pela Faculdade Unimed visa a capacitação e atualização do profissional para esta área de atuação nos domínios do Direito Penal, Trabalhista e Cível, nas diversas modalidades periciais.

Foi disponibilizada uma condição especial nas inscrições para a turma que iniciará o curso em 03 de fevereiro de 2023: desconto de até 19% durante todo o curso.

Clique no botão abaixo para saber mais!

Pós-Graduação em Perícia Médica