Novo Plano PAH: Orientações de cobrança
Em primeiro de outubro iniciou a cobertura assistencial pelo Novo Plano PAH aos cooperados e familiares migrados.
Durante o processo de recadastramento e migração, na 3ª Etapa- Adesão à Migração, foi disponibilizado aos cooperados do Plano 9002 optar pelo método de cobrança de titulares e dependentes: boleto bancário ou desconto na produção médica. Os agregados tinham como única opção a cobrança por boleto bancário.
Para os cooperados pertencentes ao Plano PAH N02 – Extensão Nacional, devido a migração ter sido processada por carregamento de massa, o cadastramento foi realizado com a opção boleto bancário.
No mês de novembro está sendo processada a cobrança da competência de outubro. Por ser um processo novo para todos, disponibilizamos a seguir instruções operacionais importantes relacionadas à cobrança.
1. Método de Cobrança
O cooperado poderá alterar o método de cobrança a qualquer tempo, para boleto bancário ou desconto em produção, do titular e dependentes. Agregados seguirão com a opção exclusiva de boleto bancário.
Para solicitar a alteração, basta formalizar o pedido via e-mail para relacionamentocoop@unimedcampinas.com.br ou pela Área de Solicitações, no aplicativo do Cooperado.
As alterações serão processadas para a competência seguinte, ou seja, para o próximo dia primeiro.
2. Data de Vencimento
Os boletos bancários terão vencimento programado para o dia 20 de cada mês.
O desconto em produção seguirá o Calendário de Pagamento de Produção, disponível no Canal do Cooperado.
3. Forma de Envio dos Boletos
Para cooperados, os boletos serão enviados por e-mail e correio.
Para agregados, os boletos serão enviados, inicialmente, por correio. Contudo, no aplicativo do Cliente é possível alterar a forma para Boleto Digital, passando a receber exclusivamente por e-mail.
4. Aplicativo do Cliente
No aplicativo do Cliente é possível visualizar o Cartão Virtual, cadastrar o Boleto Digital e obter 2ª Via de Boleto, quando necessário.
No acesso do cooperado, é possível visualizar as informações do titular e dependentes. No caso dos agregados, é preciso que cada beneficiário tenha o seu acesso.
5. Cadastro de Débito Automático
Para maior comodidade no momento de efetuar o pagamento, os cooperados e os agregados poderão cadastrar o débito automático da cobrança em seu banco de escolha.
Para efetivar o cadastro, é necessário formalizar o pedido pelo e-mail relacionamentocoop@unimedcampinas.com.br. Sendo o Banco Itaú, será necessário encaminhar os dados bancários (número da agência e número da conta corrente). Por sua vez, informamos que a Unicred não aceita cadastro de cobrança automática.
A Unimed Campinas reitera a importância dos cooperados manterem o endereço de correspondência e e-mail sempre atualizados.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com o Departamento Gestão de Relacionamento com Cooperados, através do e-mail: relacionamentocoop@unimedcampinas.com.br ou pelo telefone (19) 3735-7014.