Moderna e ágil: a TeleMedicina chegou para ficar e já apresenta expressivo crescimento
A TeleMedicina da Unimed Campinas é um serviço que passou a ser oferecido há pouco mais de um ano, mas que definitivamente veio para ficar. É fato que foi uma alternativa impulsionada pela pandemia, dada a facilidade, comodidade e segurança de continuar a atender os pacientes, mas a convergência da jornada física para a digital também traz melhor cuidado, acesso, experiência e otimização dos custos, além de mais vantagens aos cooperados que aderem ao novo tipo de atendimento.
Desde seu lançamento, em maio de 2020, o atendimento por TeleMedicina é oferecido via aplicativo e Canal do Cliente, e apresentou expressivo crescimento. Um ano e três meses depois, já foram realizados mais de 19 mil atendimentos.
O número de acessos dos pacientes no aplicativo também é maior por conta da adesão de beneficiários das singulares Seguros Unimed e Unimed Limeira, e irá crescer ainda mais já que a cooperativa está em processo de negociação com mais 8 singulares para oferecer nossas soluções digitais.
Vale destacar que a pesquisa de satisfação interna*, realizada com os pacientes, revela uma performance muito positiva sobre a qualidade do serviço, sendo de 4,8 a análise de satisfação com a TeleMedicina – em uma escala de 1 a 5. Sob a ótica dos cooperados que já atendem pela modalidade, a satisfação em relação aos treinamentos realizados e nível de suporte administrativo é de uma média de 4,2 – em uma escala de 1 a 5.
*pesquisa realizada em agosto/2021.
Já são 38 especialidades disponíveis via TeleMedicina e o serviço abrange desde o atendimento da primeira consulta até o acompanhamento de tratamentos, verificação de resultados de exames, encaminhamentos e mais.
Mais de 500 cooperados já foram treinados e fazem parte do grupo que atende na modalidade. O Centro de Treinamento de TeleMedicina é um ambiente exclusivo para a realização de atendimentos testes ou reais, sob supervisão de um especialista, e com todos os equipamentos necessários, a fim de garantir o domínio do sistema RES. Os dois primeiros dias de treinamento são realizados presencialmente e mais outros dois atendimentos, caso necessário, são acompanhados remotamente.
Confira as principais vantagens e números da TeleMedicina Unimed Campinas, e faça parte desta nova e moderna modalidade de atendimento!
Vantagens da TeleMedicina para o Cooperado:
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Praticidade, segurança e agilidade
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Expansão da carteira de atendimentos
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Autonomia para atender de qualquer lugar
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Maior flexibilidade nos atendimentos
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Possibilidade de redução de custo fixo com consultório
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Fidelização de clientes
O que fazer para aderir à TeleMedicina?
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Preencher o formulário de adesão
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Assistir aos vídeos que serão encaminhados por e-mail após o preenchimento do formulário de adesão
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Participar do Centro de Treinamento da TeleMedicina virtual ou presencial
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Estar de acordo com as regras e critérios de remuneração estipulados para a TeleMedicina
Caso tenha qualquer dúvida, é possível entrar em contato com a equipe da Gestão de Relacionamento com Cooperado pelo número (19) 3735-7014.